巻頭特集外国人とともに働き、暮らす共生の社会へ：良和ハウス国際営業チームの取り組み

　広島都市圏の人口減少が進み、空室が増え続けています。築30年以上の物件、中でも当時流行したワンルームにバス・トイレが一緒の3点ユニットバスの部屋などは、日本人の単身者から人気がなくなっており、空室が増えているのが現状です。

　少子化により単身の20代が減少していく中、「いかに入居者を確保するか」はオーナー様にとって今後の大きな課題となるのではないでしょうか。

　そこで注目なのが、外国人定住者の受け入れです。弊社では、2016年に中国人スタッフ1名を雇用。その後様々な支店で活躍していた外国人スタッフを集約し、外国人専門店をスタートさせました。

言語の問題だけでなく、生活習慣の違いもフォロー

　弊社は、全てのお客様がご希望の暮らしを叶えるために精いっぱいお手伝いをするのがモットーです。とはいえ日本人スタッフの対応だけでは、外国人のお客様に対して言葉や日本の習慣をうまく伝えきれないのも事実。中国人スタッフが加わったおかげで、お客様は母国語でコミュニケーションを取れるだけでなく、日本との生活習慣の違いを理解できるので、ゴミの出し方や騒音などのトラブルが格段に減りました。さらにうれしいことに、口コミで来店する中国人のお客様の数が飛躍的に伸びたのです。

　その後もベトナム人、ネパール人、アメリカ人と外国人スタッフを雇用するたび、同郷の外国人からの相談が倍増。これまで日本人スタッフのサポートに回ることが多かった外国人スタッフですが、外国人専門店をつくったことで、効率よく業務にあたれるようになりました。現在では７カ国語に対応し、年間400～500件のご成約をいただいております。

企業や学校の外国人担当者の住まい探しをサポート

　国際営業チームがいま一番力を入れているのは、県外や国外の顧客実習生、特定技能、留学生の賃貸契約です。

　専門学校や技能実習生を受け入れている企業などでは、大勢の外国人留学生や外国籍の従業員を受け入れる前に、あらかじめ住まいを確保しなければなりません。学校や企業の担当者様が一つひとつ物件を見に行って探すのは大変です。弊社が代行することで、学校や企業の担当者様の業務を大きく減らせると自負しています。

　広島を元気にするには「外国人の受け入れ」が一つのポイントになる、というのが私たちの考えです。今後は国や県とも協力し、外国人が住みよい街づくりの一翼を担っていきたいです。

「国際営業チーム」の強み

入居から退去まで多言語対応によるサービス
英語・中国語・ネパール語・ベトナム語・スペイン語・ヒンディー語・日本語に対応
保証人無し等様々な条件での契約が可能
賃貸保証会社などを活用するので安心
物件情報の豊富さ
賃貸管理戸数中四国No.1※の実績（※2023年8月7日全国賃貸住宅新聞調べ）
県外や国外からでも契約が可能
入国前から物件提案、Web内覧ができる
県の居住支援法人に指定済み
行政とも協力し、様々な取り組みに参加

良和ハウス楠木店（外国人専門店）

住所	広島市西区楠木町1丁目10－24 第二奥田ビル
TEL	082-553-9391
営業時間	10:00～18:00　定休日：水曜※1月～3月は定休日なし